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RS Components mejora su sitio Web para ahorrar tiempo y dinero a los clientes

Las mejoras en la cesta de compra y en la gestión de la cuenta hacen que realizar un pedido en RS sea más fácil y eficiente

 

RS Components ha incrementado una serie de mejoras significativas en su sitio Web para realizar los pedidos de una forma más fácil, clara y eficiente. Las mejoras en la cesta de compra y las áreas de gestión de cuentas son el resultado de cuatro meses de un exhaustivo análisis de comportamiento del cliente. Las mejoras les ahorrarán tiempo, trabajo y dinero.

Los cambios más relevantes se han hecho para ofrecer a los clientes una mayor visibilidad sobre la información que aparece en su cuenta de RS. Ahora pueden ver hasta 13 meses del historial de pedidos realizados desde cualquier canal, ya sea Online, por teléfono, fax o por carta; tanto para un particular como para una organización, incluyendo pedidos múltiples y con el estado a nivel de productos, es decir, verificar a nivel de producto si está enviado o entregado. De este modo también podrá volver a repetir el mismo pedido desde su historial, así como realizar pedidos programados y solicitar una copia de factura a través de un amplio resumen de su cuenta.

La experiencia del proceso de compra Online se ha transformado gracias a un diseño renovado de la página Web, que proporciona al usuario una interfaz clara y un soporte mejorado, con preguntas frecuentes y diversas formas de contacto. El proceso de compra incluye los precios de los productos de la cesta de un modo más claro y completo, incluyendo los costes de envío e impuestos incluidos, proporcionando así visibilidad del importe total de la compra durante todo el proceso. Y lo más importante es que el sitio Web, ofrece ahora un proceso lógico para los clientes existentes y una compra sencilla y simplificada para los nuevos clientes en su primer proceso de compra.

Keith Reville, Director Mundial de Marketing de Electrocomponents, comentó: “La funcionalidad de nuestro sitio Web se destaca por ser una de las mejores, incluso siendo una plataforma B2B. Las mejoras que se han implementado en la forma de pago y la gestión de pedidos nos sitúan por delante de la competencia, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia inigualable del proceso de compra en el sitio Web. 

Éste es otro ejemplo que demuestra que escuchamos a nuestros clientes, y en consecuencia, implementamos cambios para satisfacer sus necesidades y hacer su vida más fácil. Continuaremos transformando y mejorando la experiencia Online de nuestros clientes como parte de nuestra estrategia de comercio electrónico.”

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