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25 aniversario de RS Iberia

Descifrando al nuevo cliente en la industria conectada.

El pasado miércoles 23 de Noviembre, RS components Iberia celebró su 25 aniversario con una jornada en colaboración con la asociación para el progreso de la dirección adp, “Descifrando al nuevo cliente en la industria conectada”. La aparición de grandes plataformas de comercio electrónico dirigidas a particulares es solo una muestra de la evolución de la compra online. En unos años, la compra entre empresas crecerá tanto que el comercio de particulares será testimonial frente al comercio online entre empresas. La gran evolución de la Industria 4.0 o el Industrial Internet of Things, va a acelerar los procesos de adaptación de las empresas al mundo de la venta online y el gran reto que se presenta es precisamente esta evolución de las empresas. Las empresas que no evolucionen o no se adapten a la implementación de estas tecnologías se verán en grave riesgo. No es algo nuevo. Hay muchos precedentes de cómo la tecnología ha cambiado el mapa empresarial en el mundo. Blockbuster fue una empresa sólida en la década de los 90, pero hoy por hoy, Netflix ocupa su lugar en una sociedad totalmente digital.

Revolución digital

El comercio electrónico en empresas B2B está comenzando con fuerza. Los responsables de compras llevan su experiencia personal de compra online en las plataformas digitales como Amazon, Alibaba, etc. a sus puestos de trabajo, esperando que sus proveedores ofrezcan la misma experiencia de compra que sus análogos B2C. En la gran mayoría de los casos, esta experiencia no es similar si no que, por el contrario, es frustrante. “RS Components está ofreciendo a sus clientes esta experiencia profesional de compra gracias a todos los servicios digitales que proporciona y sigue trabajando duro para mejorar incluso esta experiencia” según Alexander Von Schirmeister, CIO de RS Components. Esta revolución digital en la nueva Industria 4.0 va a suponer un cambio drástico en el modo que las empresas han estado funcionando hasta ahora. El típico “Siempre lo hemos hecho así” puede suponer la desaparición de una empresa. La evolución de las empresas de la mano de la tecnología es fundamental en la nueva era digital. Esta revolución no sólo está afectando a los procesos productivos si no que está atacando de lleno a los modelos de negocio tradicionales, forzándolos a una modernización frenética.

Conectividad y colaboración: pilares básicos de la Industria 4.0

La nueva industria 4.0 o el Industrial Internet of Things lleva consigo una nueva fórmula de negocio donde la conectividad y la colaboración entre diferentes departamentos de la empresa o incluso entre diferentes empresas es clave. El grado de modernización que esta revolución conlleva hace que la especialización sea vital. Una PYME no puede gestionar todos los aspectos tecnológicos que la modernización necesita y hace necesario un entorno colaborativo para poder llegar al objetivo. Begoña Cristeto, Secretaria General de Industria y de la PYME insistió en la necesidad de informar y ayudar a las empresas en este nuevo reto digital.

¿Época de cambio o cambio de época?

Alexander Von Schirmeister insistió en que estamos viviendo realmente un cambio de época. En los próximos 3 años, la tecnología va a evolucionar lo que avanzó los últimos 15 años. ¿Estará la sociedad preparada para estos cambios? Se están modificando costumbres y hábitos de vida que hacen que sutilmente estemos adaptándonos constantemente a los cambios tecnológicos vertiginosos que vivimos. El 90% de los datos almacenados a nivel mundial han sido generados en los últimos dos años. El Big Data amenaza con un crecimiento sin igual en un futuro muy próximo. Todos estos datos generados, de los cuales sólo estamos aprovechando una pequeñísima parte, serán vitales para, a partir de ellos y después de analizados, obtener una información valiosísima para los gestores. Tendencias de compra, búsquedas, etc. ofrecerán oportunidades de negocio a las empresas.

¡Hazme la vida más fácil!

El cliente quiere que su experiencia online sea agradable, fácil y rápida. RS Components está en continua evolución de sus portales digitales para ofrecer este tipo de experiencia a sus usuarios. La web no sólo es un catálogo online sino que es un ente vivo que cambia constantemente para adaptarse a los criterios de selección y búsqueda de los clientes. El análisis de la web y de los motores y algoritmos de búsqueda es constante. La detección de patrones en la navegabilidad en la web, tiempos de carga, etc. hacen que una web sea atractiva para el cliente o por el contrario, decida abandonarla. Más y más se están integrando algoritmos de inteligencia artificial que predicen búsquedas y facilitan la experiencia de navegación al cliente. Herramientas como la plataforma DesignSpark ofrece a ingenieros y desarrolladores potentes software de desarrollo para la creación de nuevos dispositivos electrónicos. Estos software, enlazan directamente con la cesta de la compra en la web, permitiendo obtener un pedido en segundos una vez finalizado el proyecto de desarrollo. eProcurament es una herramienta para los departamentos de compras que ofrece una potente API para la integración de los ERPs de las empresas a la plataforma de compras online de RS Components.



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