Inicio Artículos Los líderes de Digi-Key evalúan el 2021 y miran hacia el 2022

Los líderes de Digi-Key evalúan el 2021 y miran hacia el 2022

El 2021 ha sido un año singular para la industria de componentes electrónicos, que ha traído muchos desafíos nuevos o ampliados para proveedores, distribuidores y clientes. Sin embargo, con esos desafíos, también han surgido nuevas oportunidades y formas innovadoras de pensar que, en última instancia, pueden impulsar a la industria hacia adelante.

Varios de los líderes clave de Digi-Key comparten sus puntos de vista sobre los eventos y aprendizajes del año anterior y comparten sus pensamientos con respecto al próximo año.

Dave Doherty, presidente

Si algo nos ha enseñado el año pasado es que el mercado tiene el potencial de ser más impredecible de lo que nadie pensaba.

Incluso a través de estas condiciones de mercado impredecibles, Digi-Key ha superado los altibajos al continuar invirtiendo en iniciativas estratégicas para expandir la capacidad del almacén, localizar la experiencia del cliente tanto digitalmente como desde un punto de vista de soporte, escalar nuestro sitio web y servicios web y expandirse a nuevos mercados; todo esto con el fin de seguir atendiendo a clientes de todo el mundo con la mejor experiencia de compra posible.

La mayor inversión de capital que Digi-Key ha realizado en los últimos años es en infraestructura de almacén. Nuestra nueva expansión del centro de distribución de productos (PDCe) está cerca de cuadriplicar la presencia de lo que tenemos actualmente en Thief River Falls, Minnesota. Nos dará 2.2 millones de pies cuadrados y nos permitirá atender cerca de tres veces la cantidad de paquetes que admitimos en la actualidad, desde una única ubicación.

Este seguirá siendo nuestro modelo, ya que es la mejor manera de proporcionar a nuestros clientes el suministro más amplio de inventario al agregar la demanda global bajo un mismo techo. También seguimos recibiendo comentarios por parte de los clientes sobre que les gustaría recibir la mayor parte de su material de construcción desde un solo lugar, todo al mismo tiempo, y enviarlos a cualquier lugar del mundo. Incluso cuando las cadenas de suministro de los clientes cambian, podemos enviar rápidamente a diferentes ubicaciones de fabricación a medida que pasan de una línea de NPI a una línea de producción, o incluso cambian de país por sus propias razones estratégicas, por ejemplo.

Aunque no tengo una bola de cristal que pueda predecir el futuro, creo que el impacto que estos últimos años han tenido en Digi-Key, y en la industria en su conjunto, ha aumentado la confianza que

hemos ganado unos en otros y nuestra capacidad para enfrentar una crisis de frente, lo que en última instancia beneficia a los clientes.

Jim Ricciardelli, vicepresidente ejecutivo de Negocios Digitales

En Digi-Key, creemos de todo corazón en un enfoque centrado en lo digital, y eso nos ha servido bien en 2021.

Durante los últimos 12 meses, y hasta el 2022, seguimos invirtiendo en más infraestructuras «tras bambalinas» que nos permiten escalar, incluidas las funciones de búsqueda de nuestro sitio web. Recientemente lanzamos un cambio importante en nuestro motor de búsqueda, y probablemente el mejor comentario de los clientes que pudimos recibir al respecto es que no hemos recibido ninguno; los usuarios no han notado ningún cambio o problema con el nuevo sistema. Nuestro motor de búsqueda anterior fue diseñado para admitir millones de componentes, pero seguimos ampliando y ampliando esa capacidad a medida que crecíamos; hoy ofrecemos más de 12.6 millones de piezas en todo el mundo, por lo que necesitábamos implementar una nueva infraestructura que se ampliara mucho más allá de eso.

Digi-Key siempre está desarrollando nuevas formas de facilitar que nuestros clientes interactúen digitalmente con nosotros, incluida la localización de su experiencia en mercados de todo el mundo con el idioma, la moneda y el horario de soporte locales, así como tiempos de envío rápidos, para eliminar barreras para los clientes globales.

Para muchas empresas con sede en EE. UU., puede ser fácil dar por sentada la capacidad de realizar negocios en un solo idioma, utilizando una sola moneda. Sin embargo, como empresa global, Digi-Key se compromete a ayudar a los clientes de todo el mundo con una experiencia sin inconvenientes. Hoy, admitimos 26 monedas locales y hacemos negocios en 21 idiomas locales, algo que seguirá creciendo junto con el negocio.

David Stein, vicepresidente de Administración Global de Proveedores

El 2021 ha traído casi todos los tipos de desafíos posibles a la industria de componentes electrónicos: disminución de la producción debido a la pandemia por COVID-19, tiempos de envío extendidos debido a demoras en los puertos, desastres naturales, dificultad para acceder a las materias primas y todo lo demás; todo esto a lo largo de un período de tiempo en el que la demanda de piezas por parte de los clientes nunca ha sido tan alta.

Todos sabemos lo difícil que ha sido este año para los clientes tener en sus manos algunas de las piezas de alta demanda que necesitan y, en algunos casos, eso ha llevado a un mayor volumen de pedidos. Creo que, aunque todavía puede haber algunos desafíos por delante,

los pedidos comenzarán a volver a niveles más realistas en 2022 a medida que los clientes tengan un respiro.

Hoy, Digi-Key ofrece 12.6 millones de piezas de 2000 proveedores y, desde enero de 2021, hemos agregado 500 nuevos proveedores y 1.1 millones de piezas. Además de nuestro stock principal, también ofrecemos 1.1 millones de piezas de 847 proveedores a través de Mercado de Digi-Key, lo que aumenta los tipos de productos que actualmente no ofrecemos en nuestro modelo existente.

Todos en Digi-Key estamos orgullosos de trabajar con proveedores que realmente comprenden la importancia de sus productos para los ingenieros y fabricantes de todo el mundo que crean proyectos innovadores todos los días. A lo largo de mi extensa experiencia en la industria, he visto una dedicación continua por parte de los proveedores para superar el rendimiento y encontrar formas nuevas y creativas de aumentar su oferta.

Sabiendo eso, tengo la esperanza de que en 2022 comencemos a ver un aumento en la oferta como resultado, y confío en que nuestros socios están haciendo todo lo posible para garantizar que puedan satisfacer la demanda.

La industria ha aprendido muchas lecciones del año pasado y está claro que la industria es cíclica. Hasta cierto punto, lo que hemos experimentado este año lo volveremos a experimentar en el futuro y, con suerte, estaremos mejor preparados con los nuevos componentes básicos que hemos implementado. Digi-Key espera con ansias la innovación que llegará en 2022 y está emocionado de habilitar las ideas del mundo.

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