La cada vez más importante cifra de negocio que suponen las exportaciones y el hecho de encontrarnos en un mercado global han provocado que tanto fabricantes de maquinaria como integradores de sistemas pongan en marcha instalaciones por todo el mundo.
El sistema mWatcher creado por Weidmüller da respuesta a la cada vez mayor demanda de un sistema de mantenimiento remoto rápido, seguro y fiable.
Nuestra solución permite a los fabricantes y responsables de máquinas e instalaciones acceder a ellas mediante una conexión a Internet estándar de una forma segura sin importar donde se encuentren ubicadas.
Estos accesos se realizan de una forma completamente segura y con total privacidad, ya que nos basamos en tecnologías VPN, bases de datos y servicios de cloud-computing de última generación para ofrecer un sistema único.
Gracias a mWatcher se pueden realizar servicios técnicos preventivos o evaluar y solucionar cualquier incidencia de forma remota y prácticamente inmediata.
Ofrece a tus clientes un servicio técnico excepcional sin necesidad de desplazar a personal, reduce los tiempos de parada por cuestiones técnicas, evita costes innecesarios en viajes y personal y da un salto cualitativo en tu servicio post-venta.
Seguridad
• Base de datos en MySQL con un sistema de usuarios y contraseñas.
• Acceso restringido sólo a los ordenadores con acceso aprobado gracias a un sistema de seguridad basado en la identificación de equipos por su número de serie y que se gestiona de forma sencilla.
• Máxima seguridad del acceso remoto: basado en OpenVPN con gestión de certificados SSL/TLS. Los más robustos métodos de autenticación y encriptación (RSA de 2048 bits y cifrado AES-256)..
• Entidad certificadora exclusiva con certificados únicos para cada cliente.
Instalación
• El router y el software utilizan los puertos más comunes (TCP 443 y UDP 1194) para una fácil instalación. Sólo debe haber uno de los puertos de salida abiertos en la instalación donde irá el router para su correcto funcionamiento. Una sencilla aplicación te indicará si el sistema funcionará y qué puertos deben configurarse.
• Programación automática del router mediante una sencilla configuración desde el propio software. Sin complicaciones.
• Si cambias de ordenador o quieres añadir uno nuevo es tan sencillo como instalar el software del cliente. Los datos de tu cuenta se actualizarán al momento.
Servidor
• Servidor en la nube EXCLUSIVO para cada licencia con el proveedor líder de servicios de cloud computing.
• Nivel SLA del proveedor del 99,95% que garantiza su funcionamiento durante los 365 días del año con una interrupción máxima de 4 horas anuales.
• Ancho de banda sólo limitado por la velocidad de la conexión del usuario y de la instalación final. Cada servidor dispone de 100 Mbps para poder realizar múltiples conexiones simultáneas a máxima velocidad
• Toda la información se guarda en el servidor exclusivo. Instala el software y desinstálalo en tantos ordenadores como haga falta. La información siempre estará disponible y actualizada.
Escalabilidad
• Tres tipos de licencia (Básica, Estándar o Premium) con capacidad para gestionar hasta 250 routers.
• Adecuado a tus necesidades actuales y futuras. El upgrade entre los distintos tipos de licencia es posible en cualquier momento.
• Hasta 64 usuarios con gestión de permisos de acceso por grupos. Todas las conexiones simultáneas entre usuarios y routers a máxima velocidad.
Software
• Software sencillo, gráfico e intuitivo para la gestión de equipos y conexiones, protegido con un sistema de usuarios y contraseñas además de un sistema de identificación de equipos que permite sólo el acceso a aquellos ordenadores autorizados.
• Posibilidad de gestionar grupos de usuarios, asignando permisos específicos para cada router o instalación remota.
• Guardar información detallada de cada uno de los equipos finales para tener la información imprescindible en todo momento.
Servicio
• Copias periódicas de Back-Up de los servidores para solucionar cualquier problema.
• Cada cliente es importante para nosotros. Con tu licencia tendrás un servicio técnico excelente a tu disposición.
