Este mes, Arrow Electronics ha llevado a cabo una amplia transformación de las plataformas digitales dirigidas a los clientes de su negocio global de componentes, y ahora las ha reunido en una interfaz de usuario unificada en el sitio web rediseñado arrow.com.
La plataforma, ahora omnicanal, está diseñada para proporcionar una interfaz unificada para los clientes actuales de compras e ingeniería, además de introducir una opción en línea más intuitiva para los clientes que tradicionalmente han interactuado con Arrow a través de canales offline.
La actualización sustituye al portal MyArrow y combina la selección de productos, las compras, los servicios y la gestión end-to-end de cuentas en un único flujo de trabajo digital.
Además de ofrecer una forma más sencilla de buscar, evaluar y realizar transacciones a través del sitio web de Arrow, la versión actualizada de arrow.com integra también el acceso directo a los servicios de ingeniería de diseño técnico, integración y cadena de suministro de la empresa, así como a la atención al cliente.
«Nuestro enfoque continuo se centra en simplificar la forma en que los clientes trabajan con Arrow», afirmó Aiden Mitchell, director de crecimiento de Arrow para el sector global de semiconductores. «Se trata de un cambio práctico destinado a ayudar a los fabricantes de tecnología a avanzar más rápido, al tiempo que contribuye a que nuestras operaciones de distribución global funcionen con la máxima eficiencia y a gran escala».
Arrow tiene previsto introducir, en los próximos meses, nuevas capacidades, opciones de personalización para los usuarios y funcionalidades que permitan una mayor interacción con el cliente.
