Con motivo del 25 aniversario de la empresa, José Manuel Ramírez, Socio fundador y Director Comercial de Adler Instrumentos, concede una entrevista a la redacción de Revista Española de Electrónica.
Teníamos muchas actividades preparadas para celebrar nuestro 25 aniversario pero los últimos acontecimientos provocados por el COVID19 han hecho que pasen a segundo lugar, siendo ahora nuestra prioridad garantizar el bienestar y la salud de todos los que nos rodean. En ese sentido quiero aprovechar para reiterar nuestro agradecimiento a todas las personas que han tenido que desarrollar una actividad especial: sanitarios y médicos, personal auxiliar, farmacias, transportistas. A todos ellos se lo agradecemos todos los días con los aplausos de las 8h. Pero además hay que agradecer a todos los técnicos que están en la sombra manteniendo las infraestructuras para que sigan dando servicio. Técnicos de comunicaciones que revisan su correcto funcionamiento; técnicos de mantenimiento que supervisan instalaciones como hospitales, industrias necesarias de alimentación, farmacéuticas; técnicos que garantizan el suministro eléctrico, de agua y de gas… y tantos otros que permiten seguir funcionando al resto de profesionales y nos han hecho el confinamiento más llevadero.
ADLER celebra su 25 aniversario desde su creación
¿Cuál ha sido el camino que ha seguido desde sus inicios hasta ahora?
Las empresas son un ser vivo que sufren cambios a lo largo de su vida. Fueron difíciles los primeros años hasta que consigues que los clientes te reconozcan y no duden de tu profesionalidad. Después vivimos unos momentos de afianzamiento y aprovechamos el crecimiento de España hasta que llegó la crisis del 2008 que golpeó fuertemente. Fueron años duros en los que con mucho tesón y el gran esfuerzo y sacrificio de todo el personal de Adler pudimos superarlo. Nuestro gran orgullo fue no vernos obligados a prescindir de ningún trabajador y mantener nuestra plantilla. Una vez superada esa situación, ahora nos volvemos a enfrentar a otra nueva crisis que seguro que también superaremos.
¿Cómo han evolucionado a lo largo de estos 25 años las necesidades de las empresas?
Esto si que ha sufrido un gran cambio y todos han sido motivados tanto por la evolución de las tecnologías como las crisis que han provocado un cambio de paradigma. Hace 25 años había control aduanero de mercancías, internet estaba empezando y la telefonía móvil daba sus primeros pasos. Hoy en día el mercado es abierto, internet es una ventana fácil al mundo donde se puede encontrar cualquier información y las comunicaciones permiten teletrabajar desde cualquier lugar con acceso a toda la información. Todo esto nos ha obligado a adaptarnos a nuevos entornos y superar los nuevos retos. Hemos tenido que reconvertirnos sin perder nuestra esencia: ofrecer a nuestros clientes productos de calidad con una atención personalizada.
¿Qué se exigía entonces y qué se solicita ahora?
En cambio las exigencias de los clientes son básicamente las mismas ya que lo que buscan de una empresa como Adler es soporte, servicio y profesionalidad. Lo que han cambiado son los hábitos de los clientes; dedican mucho tiempo a buscar la información en internet y es después cuando contactan con nosotros para aclarar pequeñas dudas y pedir una cotización. Las nuevas tecnologías han hecho que esta relación sea mucho más dinámica e impera la urgencia en la respuesta.
¿Qué expansión ha tenido ADLER INSTRUMENTOS en el mercado español e internacional?
Nuestro ámbito de acción se limita al mercado nacional. Damos atención a nuestros clientes desde nuestras delegaciones de Madrid, Barcelona, San Sebastian y Málaga para estar lo más cercano a ellos intentando dar una respuesta rápida y efectiva. Nuestra proyección internacional se limita a la delegación que abrimos en Lisboa para atender el mercado portugués que está muy cercano e interrelacionado con el español. Otra manera de acometer proyectos internacionales es a través de muchos de nuestros clientes que debido a la crisis del 2008 tuvieron que buscar otros horizontes por donde crecer ya que el mercado nacional cayó ostensiblemente. Así muchos de ellos como empresas de energía y telecomunicaciones buscaron proyectos en Iberoamérica principalmente, pero también en Estados Unidos, Africa y Oriente Próximo.
¿Qué servicios ofrece ADLER en la actualidad a sus clientes?
Intentamos darles el mejor servicio dentro de nuestra actividad. Suena a tópico pero es la realidad, es nuestro mayor objetivo. Nuestra actividad comercial es muy técnica ya que los productos que ofrecemos son de alta tecnología y por tanto dedicamos mucho esfuerzo a la formación de los comerciales y así poder entender y dar apoyo a los requisitos de nuestros clientes. Ponemos el foco en el cliente intentando entender sus necesidades para adaptarnos a ellas., Buscamos marcas de prestigio que nos garanticen la calidad de los productos que suministramos. Buscamos cercanía a los clientes, por supuesto aprovechamos todas las tecnologías para hacer una atención directa on-line pero seguimos manteniendo la relación tradicional de visitar a los clientes. Aunque el nuevo escenario del Covid19 nos va a obligar a modificar estos hábitos.
¿Como se adapta ADLER a las cambios tecnológicos como el IoT?
Siempre buscamos estar en la vanguardia de la tecnología. Son nuestros fabricantes los que siguiendo la evolución tecnológica y escuchando a los clientes, quienes desarrollan esos productos de última generación. Fabricantes de primera línea como Tektronix, Fluke, Ametek, Keithley o cualquier otro de la casi treintena que representamos desarrollan productos enfocados a dar soluciones no solo para el IoT, también para otras muchas como el coche eléctrico, nuevas energías, desarrollo de baterías, nanociencia, nuevos materiales, 5G, ethernet industrial y tantas otras sobre las que se está desarrollando e investigando.
Conclusión
Como conclusión, celebramos nuestro 25 aniversario inmersos en un escenario nuevo del que esperamos salir más fortalecidos, esperando que todos hayamos valorado la importancia del trabajo en equipo y la colaboración entre todos. Un nuevo mundo en el que los avances tecnológicos ayuden a hacerlo más humano. La tecnología al servicio de las personas en vez de las personas al servicio de la tecnología y en el que Adler pueda contribuir con su pequeño grano de arena.
