2021 a été une année singulière pour l'industrie des composants électroniques, apportant de nombreux défis nouveaux ou élargis pour les fournisseurs, les distributeurs et les clients. Cependant, ces défis s'accompagnent également de nouvelles opportunités et de modes de pensée innovants qui peuvent finalement propulser l'industrie vers l'avant.
Plusieurs des principaux dirigeants de Digi-Key partagent leurs points de vue sur les événements et les enseignements de l'année écoulée, et partagent leurs réflexions sur l'année à venir.
Dave Doherty, président
Si l'année écoulée nous a appris quelque chose, c'est que le marché a le potentiel d'être plus imprévisible qu'on ne le pensait.
Même dans ces conditions de marché imprévisibles, Digi-Key a résisté aux hauts et aux bas en continuant d'investir dans des initiatives stratégiques pour étendre la capacité de l'entrepôt, localiser l'expérience client à la fois numériquement et du point de vue de l'assistance, faire évoluer notre site Web et nos services Web et nous développer dans de nouveaux marchés; tout cela afin de continuer à servir les clients du monde entier avec la meilleure expérience d'achat possible.
Le plus gros investissement en capital réalisé par Digi-Key ces dernières années concerne l'infrastructure d'entrepôt. L'expansion de notre nouveau centre de distribution de produits (PDCe) est sur le point de quadrupler l'empreinte de ce que nous avons actuellement à Thief River Falls, Minnesota. Cela nous donnera 2.2 millions de pieds carrés et nous permettra de traiter environ trois fois le nombre de colis que nous traitons actuellement, à partir d'un seul endroit.
Cela continuera d'être notre modèle car c'est le meilleur moyen de fournir à nos clients l'offre la plus large d'inventaire tout en regroupant la demande mondiale sous un même toit. Nous continuons également de recevoir des commentaires de clients indiquant qu'ils aimeraient recevoir la plupart de leurs matériaux de construction d'un seul endroit, tous en même temps, et expédier partout dans le monde. Même lorsque les chaînes d'approvisionnement des clients changent, nous pouvons expédier rapidement vers différents sites de fabrication lorsqu'ils passent d'une ligne NPI à une ligne de production, ou même changer de pays pour leurs propres raisons stratégiques, par exemple.
Bien que je n'aie pas de boule de cristal pour prédire l'avenir, je pense que l'impact de ces dernières années sur Digi-Key et sur l'industrie dans son ensemble a accru la confiance que
nous avons gagné l'un sur l'autre et notre capacité à affronter une crise de front, ce qui profite en fin de compte aux clients.
Jim Ricciardelli, vice-président exécutif des affaires numériques
Chez Digi-Key, nous croyons de tout cœur en une approche centrée sur le numérique, et cela nous a bien servi en 2021.
Au cours des 12 derniers mois et jusqu'en 2022, nous avons continué à investir dans davantage d'infrastructures en arrière-plan qui nous permettent d'évoluer, y compris les capacités de recherche de notre site Web. Nous avons récemment apporté un changement majeur à notre moteur de recherche, et probablement le meilleur retour client que nous ayons pu obtenir est que nous n'en avons pas reçu ; les utilisateurs n'ont remarqué aucun changement ou problème avec le nouveau système. Notre précédent moteur de recherche était conçu pour prendre en charge des millions de composants, mais nous avons continué à étendre et à étendre cette capacité au fur et à mesure de notre croissance. aujourd'hui, nous proposons plus de 12.6 millions de pièces dans le monde, nous devions donc mettre en place une nouvelle infrastructure qui évoluerait bien au-delà.
Digi-Key développe en permanence de nouvelles façons de faciliter l'engagement numérique de nos clients avec nous, notamment en localisant leur expérience sur les marchés du monde entier avec la langue, la devise et les heures d'assistance locales, ainsi que des délais d'expédition rapides, pour éliminer les obstacles. pour les clients mondiaux.
Pour de nombreuses entreprises basées aux États-Unis, il peut être facile de tenir pour acquis la capacité de faire des affaires dans une seule langue, en utilisant une seule devise. Cependant, en tant qu'entreprise mondiale, Digi-Key s'engage à aider les clients du monde entier avec une expérience transparente. Aujourd'hui, nous prenons en charge 26 devises locales et faisons des affaires dans 21 langues locales, ce qui continuera de croître avec les entreprises.
David Stein, vice-président de la gestion mondiale des fournisseurs
2021 a apporté presque tous les types de défis possibles à l'industrie électronique : baisse de la production due à la pandémie de COVID-19, délais d'expédition prolongés en raison de retards dans les ports, catastrophes naturelles, difficulté d'accès aux matières premières et tout le reste ; tout cela sur une période de temps où la demande des clients pour les pièces n'a jamais été aussi élevée.
Nous savons tous à quel point cette année a été difficile pour les clients de mettre la main sur certaines des pièces à forte demande dont ils ont besoin, et dans certains cas, cela a entraîné une augmentation des volumes de commandes. Je crois que bien qu'il y ait encore des défis à relever,
les commandes commenceront à revenir à des niveaux plus réalistes en 2022 à mesure que les clients prendront une pause.
Aujourd'hui, Digi-Key propose 12.6 millions de pièces provenant de 2000 2021 fournisseurs et, depuis janvier 500, nous avons ajouté 1.1 nouveaux fournisseurs et 1.1 million de pièces. En plus de notre stock de base, nous proposons également 847 million de pièces provenant de XNUMX fournisseurs via Digi-Key Marketplace, ce qui s'ajoute aux types de produits que nous n'offrons pas actuellement dans notre modèle existant.
Tout le monde chez Digi-Key est fier de travailler avec des fournisseurs qui comprennent vraiment l'importance de leurs produits pour les ingénieurs et les fabricants du monde entier qui créent des projets innovants chaque jour. Tout au long de ma vaste expérience dans l'industrie, j'ai constaté un engagement continu des fournisseurs à se surpasser et à trouver des moyens nouveaux et créatifs d'augmenter leur offre.
Sachant cela, j'espère qu'en 2022, nous commencerons à voir une augmentation de l'offre en conséquence, et je suis convaincu que nos partenaires font tout ce qu'ils peuvent pour s'assurer qu'ils peuvent répondre à la demande.
L'industrie a tiré de nombreuses leçons de l'année écoulée et il est clair que l'industrie est cyclique. Dans une certaine mesure, ce que nous avons vécu cette année, nous le reverrons à l'avenir, et j'espère que nous serons mieux préparés avec les nouveaux éléments de base que nous avons mis en place. Digi-Key attend avec impatience l'innovation à venir en 2022 et est ravi de permettre aux idées du monde.
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