Converge, société du groupe Arrow, cherche depuis 40 ans des solutions pour ses clients aux problèmes d'obsolescence et de délais. La société a été acquise par Arrow en 2010 pour fournir des solutions de la plus haute qualité à ses clients. L'entreprise possède les certificats les plus exigeants, dont peut-être le plus reconnu, l'AS 9120. Converge travaille avec tous les types de clients et suit le même protocole de qualité avec chacun d'eux, de la petite entreprise à la multinationale, l'entreprise dispose de 3 entrepôts et des laboratoires à Boston, Amsterdam et Singapour où les composants sont analysés par une équipe d'ingénieurs qui garantissent la qualité et l'originalité des pièces, suivant un protocole de qualité strict. Jose Manuel Serrano, responsable de compte senior pour Iberia, nous dit : « Nous vivons à une époque où les services d'achat essaient de trouver des solutions dans leurs processus d'acquisition. L'une des clés est la proactivité dans les processus d'achat, parmi lesquels se distingue une bonne gestion de l'obsolescence, où si elle n'est pas bien gérée, elle peut être un réel problème, pouvant provoquer des arrêts de production et des pénalités économiques dues aux engagements des entreprises manufacturières avec leur fin clients".
Les appareils de télécommunications, les équipements automobiles ou de défense ont un problème commun, l'obsolescence. Cet équipement peut cesser d'être produit ou être réparé simplement parce qu'un composant n'est pas disponible, il peut s'agir d'une résistance, d'un semi-conducteur ou d'un CPU. L'obsolescence des composants est continue car les constructeurs renouvellent leurs modèles en les adaptant aux évolutions technologiques. C'est un problème pour les entreprises (OEM-CEM) qui ont des conceptions standard pour leurs produits et des PCB conçus dans certains cas depuis plus de 20 ans, comme les équipements militaires, ferroviaires et aérospatiaux, ceux-ci se voient tous les jours avec la difficulté de trouver le composants, soit à cause d'un problème d'obsolescence, soit d'un problème de délai d'approvisionnement, ce qui provoque des arrêts dans la chaîne de production, comme cela s'est produit l'année dernière avec le problème mondial du problème de délai des condensateurs. Converge joue un rôle important dans l'industrie où elle cherche des solutions aux problèmes de délais et d'obsolescence, garantissant au client la plus haute qualité dans les composants qu'il recevra.
Un autre moyen important d'aider le client est la logistique inverse (services de récupération d'actifs) ou l'achat de surplus. De nombreuses entreprises, en raison de changements dans leur production ou de l'annulation de commandes, ont des stocks immobilisés de leur inventaire sans pouvoir les distribuer, ce qui revient à avoir de l'argent arrêté dans l'entrepôt. L'équipe ARS de Converge analyse les stocks des entreprises et recherche des débouchés pour ces stocks. Ce type de services nécessite une forte implémentation technologique, Converge utilise la technologie des méthodes d'analyse de données pour analyser la demande et les excédents de ses clients, en les croisant avec d'autres clients à travers le monde. Converge, par exemple, peut acheter un surplus à Madrid puis le revendre à un client au Japon ou vice versa. "L'électronique évolue à pas de géant et il faut être proactif, seules les entreprises qui innovent et s'adaptent sont celles qui survivent", explique Jose Manuel Serrano.
