Neue Verbesserungen der Farnell-Website bereichern das Kundenerlebnis und machen es Ingenieuren und Designern einfacher denn je, die richtigen Produkte für ihre Projekte zu finden und zu kaufen.
Farnell hat seiner Website neue Funktionen hinzugefügt, um die Benutzererfahrung parallel zur steigenden Anzahl von Kunden, die Online-Kanäle und -Dienste nutzen, zu bereichern. Die Verbesserungen bieten Farnell-Kunden mehr Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit bei der Identifizierung und dem Kauf von Komponenten für ihre neuen Designs, Produktion und Tests.
Farnell hat eine starke Online-Präsenz in Europa und verzeichnet seit Beginn der globalen COVID-19-Pandemie einen Anstieg der Online-Transaktionen, was die sich ändernden Bedürfnisse von Ingenieuren und Designern widerspiegelt, die die Produkte von zu Hause aus arbeiten und kaufen. Der Anteil der Online-Bestellungen ist in einigen europäischen Märkten in den letzten zwölf Monaten um mehr als 90 % gestiegen. Die neuesten Verbesserungen der Farnell-Website ermöglichen es Kunden, ihre Projektentwicklung und ihren Produktkaufprozess zu beschleunigen.
Zu den neuen Verbesserungen der Farnell-Website gehören:
- El Zugriff auf bis zu fünf Jahre Bestellhistorie Es ermöglicht ihnen, diese Anfragen zu beschleunigen und erleichtert es ihnen, den Kauf von Produkten, die sie in früheren Projekten verwendet haben, zu wiederholen. Das Filtern der Daten in dieser Auflistung ist noch einfacher mit zusätzlichen Suchoptionen nach Herstellerreferenz, Bestellcode, Kundenreferenz, Hersteller, Produktdetails, Daten und Lieferadressen.
- Erweiterte technische Dokumente Sie stellen wichtige Produktdaten und technische Informationen bereit, um Kunden bei der Recherche und beim Online-Kauf von Produkten zu unterstützen. Farnell hat über 25 neue durchsuchbare Kategorien für technische Dokumente wie Anwendungshinweise, Dokumentation, Benutzer- und Wartungsanleitungen, Zertifikate und Datenblätter hinzugefügt, die direkt von den Produktseiten von Farnell heruntergeladen werden können.
- Ausgewählte beliebte Produkte geben Heimwerkern mehr Sicherheit bei der Auswahl von Komponenten und Produkten. Telearbeit war eine der größten Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und hat zu einem größeren Bedarf an besseren digitalen Diensten geführt, die Kunden bei der Produktauswahl unterstützen.
- El Attributauswahl auf Produktseiten vereinfacht die Beratung der Produkte eines Sortiments. Jetzt sind alle Attribute und Werte verfügbar und können direkt auf der Produktseite geändert werden, sodass der Wechsel von einer Serie zur anderen einfacher denn je ist.
- LaGeschwindigkeit der Website Es war schon immer ein Ziel von Farnell, einen der schnellsten in der Branche anzubieten. Die Änderungen, die Sie in den letzten zwölf Monaten vorgenommen haben, haben zu einer Reduzierung der Seitenladezeiten um mehr als eine Sekunde geführt, und es wird noch viel mehr kommen.
Ian Baxter, Global Head of eCommerce bei Farnell, kommentiert: „Die COVID-19-Pandemie hat erhebliche Auswirkungen auf das Kaufverhalten der Kunden. Es gibt immer mehr Fachleute, die von zu Hause aus arbeiten, und wir sehen eine steigende Nachfrage nach Produkten, Komponenten und Lösungen außerhalb der normalen Geschäftszeiten. Wir haben in die Funktionalität unserer Website investiert, um sicherzustellen, dass Kunden in jeder Phase ihrer Reise vom Design bis zur Produktion weiterhin einen exzellenten Qualitätsservice erhalten, unabhängig davon, von wo aus sie arbeiten. Diese neuen Website-Verbesserungen bieten Kunden mehr Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit beim Entwerfen und Kaufen von Produkten bei Farnell.“
Farnell bietet eine Vielzahl von Kundensupportdiensten an, einschließlich kostenlosem Zugang zu Online-Ressourcen, Anwendungshinweisen, Videos und Webinaren auf der Farnell-Website sowie technischem Support rund um die Uhr an Werktagen. Farnell-Kunden haben auch Zugang zum umfangreichen Ökosystem von Avnet, das Unterstützung in jeder Phase sicherstellt, um ihnen Zeit und Geld zu sparen, indem sie ihre Design- und Produktionszeitpläne beschleunigen.
