RS Components verbessert seine Website, um Kunden Zeit und Geld zu sparen

Verbesserungen des Warenkorbs und der Kontoverwaltung machen das Bestellen bei RS einfacher und effizienter

RS Components hat seiner Website eine Reihe bedeutender Verbesserungen hinzugefügt, um das Bestellen einfacher, klarer und effizienter zu machen. Die Verbesserungen im Warenkorb- und Kontoverwaltungsbereich sind das Ergebnis einer viermonatigen umfassenden Analyse des Kundenverhaltens. Die Verbesserungen werden ihnen Zeit, Arbeit und Geld sparen.

Die relevantesten Änderungen wurden vorgenommen, um Kunden einen besseren Überblick über die Informationen zu bieten, die in ihrem RS-Konto angezeigt werden. Jetzt können sie bis zu 13 Monate Bestellhistorie von jedem Kanal aus einsehen, sei es online, per Telefon, Fax oder Brief; sowohl für eine Einzelperson als auch für eine Organisation, einschließlich mehrerer Bestellungen und mit dem Status auf Produktebene, d. h. auf Produktebene überprüfen, ob es versandt oder geliefert wurde. Auf diese Weise können Sie auch dieselbe Bestellung aus Ihrer Historie wiederholen sowie geplante Bestellungen tätigen und eine Rechnungskopie über eine umfassende Zusammenfassung Ihres Kontos anfordern.

Die Erfahrung des Online-Kaufprozesses wurde dank eines erneuerten Designs der Webseite verändert, die dem Benutzer eine klare Oberfläche und verbesserte Unterstützung mit häufig gestellten Fragen und verschiedenen Kontaktmöglichkeiten bietet. Der Kaufprozess enthält die Preise der Produkte im Warenkorb auf klarere und vollständigere Weise, einschließlich Versandkosten und Steuern, wodurch der Gesamtbetrag des Kaufs während des gesamten Prozesses sichtbar ist. Und das Wichtigste: Die Website bietet jetzt einen logischen Prozess für Bestandskunden und einen einfachen und vereinfachten Kauf für Neukunden im ersten Kaufprozess.

Keith Reville, Electrocomponents Worldwide Marketing Director, kommentierte: „Die Funktionalität unserer Website sticht als eine der besten heraus, sogar als B2B-Plattform. Die Verbesserungen, die in der Zahlungsmethode und im Bestellmanagement implementiert wurden, haben uns von der Konkurrenz abgehoben und unseren Kunden ein unschlagbares Erlebnis im Kaufprozess auf der Website geboten. 

Dies ist ein weiteres Beispiel, das zeigt, dass wir unseren Kunden zuhören und konsequent Änderungen vornehmen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen und ihr Leben einfacher zu machen. Wir werden das Online-Erlebnis unserer Kunden im Rahmen unserer E-Commerce-Strategie weiter transformieren und verbessern."